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Chez Iron TV Pro, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous voulons garantir une expérience simple, transparente et fiable.
C’est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement sous certaines conditions détaillées ci-dessous.
1. Conditions de Remboursement
Vous pouvez demander un remboursement dans les cas suivants :
➡️ Si le code n’a pas été utilisé :
Vous disposez de 30 jours après votre achat pour demander un remboursement complet.
➡️ Si le code a été utilisé :
Un remboursement partiel ou complet peut être demandé dans un délai de 7 jours à compter de la date de la commande.
Passé ces délais, aucune demande de remboursement ne pourra être acceptée.
2. Admissibilité au Remboursement
Pour être éligible :
- La commande doit être complète et entièrement payée.
- Le client doit fournir la preuve d’achat (facture ou e-mail de confirmation).
- Le code fourni ne doit pas avoir été partagé ni utilisé sur plusieurs appareils non autorisés.
Les packs revendeur (reseller packs) ne sont pas concernés par cette politique et ne sont pas remboursables.
3. Procédure pour Demander un Remboursement
Pour soumettre une demande :
- Contactez-nous par e-mail ou WhatsApp via les coordonnées fournies sur notre site.
- Fournissez les informations nécessaires :
- Numéro de commande
- Adresse e-mail utilisée lors de l’achat
- Raison de la demande
- Évaluation de la demande : Notre équipe vérifiera votre éligibilité dans les plus brefs délais.
- Remboursement :
Si la demande est approuvée, un remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai raisonnable.
4. Exclusions de Remboursement
Iron TV Pro se réserve le droit de refuser un remboursement dans les cas suivants :
- Non-respect des délais de demande
- Preuve d’utilisation abusive ou frauduleuse du service
- Violation des Conditions Générales d’Utilisation
- Achat d’un pack revendeur
- Demandes répétées ou abusives
5. Contact
Pour toute question liée aux remboursements, contactez-nous à :
📧 support@irontvspro.com